- Ваша работа в процессе переговоров состоит не в том, чтобы нравиться. Работа должна быть эффективной и вызывать уважение партнера. Даже если пока не удалось договориться.
- 95% успеха переговоров кроются в качественной подготовке к ним. Переговоры могут стать жесткими настолько, насколько Вы к ним не готовы.
- Ставьте несколько целей в переговорах. Часть целей (диагностика партнера, настрой, проверка реакций и т.д.) должна быть только под Вашим контролем.
- Имейте несколько возможных сценариев развития событий и заранее определите свои действия в каждом из них.
- Оценивайте каждый шаг с точки зрения продвижения к поставленной цели переговоров. Не позволяйте уводить себя в сторону.
- В переговорах своей аргументацией всегда работайте на «поле партнера». К примеру, выгодное начало аргументации «делая свое предложение, я отталкиваюсь от выраженного Вами мнения о …».
- Всегда думайте над своим предложением с позиции мотивов партнера по переговорам. Не существует объективных фактов: какая разница между шпионом и разведчиком? Только точка зрения со стороны «баррикад».
- Расходуйте больше времени на действия, которые «оплачиваются» результатом переговоров, чем на те, которые просто сотрясают воздух.
- Сразу определите точку выхода из переговоров - при каких действиях партнера Вы их сразу спокойно прерываете.
- Мы меньше всего защищены в момент наибольшего ощущения успеха. Всегда будьте готовы к изменению сценария переговоров.
- Анализируйте успешные и ошибочные ходы важных переговоров. Превратите проигрыш в ситуацию саморазвития «нас прессуют, мы крепчаем…».